Главная страница
Контакты

    Басты бет


ЖҰмыс бағдарламасы пән: «Коммуникативтік дағдылар»

жүктеу 1.81 Mb.



жүктеу 1.81 Mb.
бет2/12
Дата08.05.2018
өлшемі1.81 Mb.

ЖҰмыс бағдарламасы пән: «Коммуникативтік дағдылар»


1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Каф.мең.фарм.ғ.д.,проф Арыстанов

2010-2011 оқу жылына «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламадағы толықтырулар мен өзгертулер
1. ҚР үкіметінің 08.07.2009ж №1037 қаулысына сәйкес Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академиясы (ОҚММА) Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академисы (ОҚМФА) болып өзгертілді.

2. №3 22.02.2008ж. типтік оқу бағдарламасына сәйкес «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламасына толықтырулар мен өзгертулер: жоқ


Жұмыстық бағдарламасына кафедраның мәжісінде қайта қаралынған және мақұлданған «27» тамыз 2010ж. №1 хаттамасы
Каф.мең.фарм.ғ.д.,проф Арыстанов

2011-2012 оқу жылына «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламадағы толықтырулар мен өзгертулер
1. ҚР үкіметінің 08.07.2009ж №1037 қаулысына сәйкес Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академиясы (ОҚММА) Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академисы (ОҚМФА) болып өзгертілді.

2. №3 22.02.2008ж. типтік оқу бағдарламасына сәйкес «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламасына толықтырулар мен өзгертулер: жоқ


Жұмыстық бағдарламасына кафедраның мәжісінде қайта қаралынған және мақұлданған «20» 05 2011ж. №16 хаттамасы
Каф.мең.фарм.ғ.д.,проф Арыстанов

Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медицина академиясы
Фармация ісін басқару және ұйымдастыру кафедрасы

СИЛЛАБУС

Пән – Коммуникативтік дағдылар
Пән коды – KN 2218
Мамандық – 051103 «Фармация»
Оқу сағатының көлемі (кредиттің) – 45 сағат (1кредит)
Курс – 2
Семестр – 4

Шымкент – 2008

Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік фармацевтика академиясы
Фармация ісін басқару және ұйымдастыру кафедрасы

СИЛЛАБУС

Пән – Коммуникативтік дағдылар
Пән коды – KN 2218
Мамандық – 051103 «Фармация»
Оқу сағатының көлемі (кредиттің) – 45 сағат (1кредит)
Курс – 2
Семестр – 4

Шымкент – 2009

Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік фармацевтика академиясы
Фармация ісін басқару және ұйымдастыру кафедрасы

СИЛЛАБУС

Пән – Коммуникативтік дағдылар
Пән коды – KN 2218
Мамандық – 051103 «Фармация»
Оқу сағатының көлемі (кредиттің) – 45 сағат (1кредит)
Курс – 2
Семестр – 4

Шымкент – 2010

Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік фармацевтика академиясы
Фармация ісін басқару және ұйымдастыру кафедрасы

СИЛЛАБУС

Пән – Коммуникативтік дағдылар
Пән коды – KN 2218
Мамандық – 051103 «Фармация»
Оқу сағатының көлемі (кредиттің) – 45 сағат (1кредит)
Курс – 2
Семестр – 4

Шымкент – 2011

Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік фармацевтика академиясы
Фармация ісін басқару және ұйымдастыру кафедрасы

СИЛЛАБУС

Пән – Коммуникативтік дағдылар
Пән коды – KN 2218
Мамандық – 051103 «Фармация»
Оқу сағатының көлемі (кредиттің) – 45 сағат (1кредит)
Курс – 2
Семестр – 4

Шымкент – 2012
Силлабус – «Коммуникативтік дағдылар» пәннің жұмыс бағдарламасына сәйкес құрастырылды, кафедра мәжілісінде қаралып, бекітілді. №_____хаттама ______ 20 ж.

Кафедра меңгерушісі, фарм.ғ.д., профессор Арыстанов Ж.М

1.6. Оқытушылар туралы мәлімет:

  1. Арыстанов Ж.М. – ФІҰБ каф.меңг, фарм.ғ.д.,проф, 327 каб., с.т.:127,Фармация менеджментін зерттеу

  2. Өмірзақова Ғ.Ж. - ФІҰБ каф. Аға оқытушысы, 310 каб., с.т.:127, Фармация менеджменті мен фармацевтикалық білім беру жүйесін зерттеу

  3. Жаңбырбаева А.Д. - ФІҰБ каф. оқытушысы, 310 каб., с.т.:127 Фармацевтикалық тауарлардың тұтыну тәртібін зерттеу


1.7. Байланыс ақпараты:

Кафедраның мекен-жайы: Әл-Фараби алаңы 1;

Негізгі оқу ғимараты, 3 қабат, с.т.:127
1.8. Пәннің саясаты:

Студенттерге қойылатын талаптар:



  • Себепсіз сабақтарды жібермеу;

  • Практикалық сабақтарда белсенділік көрсету;

  • Бақылау сұрақтарға дайындық жасау;

  • СӨЖ тапсырмаларын кесте бойынша кезінде тапсыру;

  • Сабақтарға кешікпеу;

  • Сабақ кезінде басқа шарулармен айналыспау;

  • Кафедра мүлкін ұқыпты пайдалану;

  • Оқытушылармен студенттермен силы қатынаста болу;

  • Жіберілген сабақтарды дер кезінде өтеу.


Жұмыс бөлімдерін және т.б. орындамаған жағдайда айыптау шаралары:

  • оқу тәртібін (кешігу, ұялы телефон қолдану, сабақта әдепсізділік көрсету, кафедра мүлкін құрту) бұзуда 0,5 балл алынып тасталады.

Марапаттау шаралары:

  • оқу үдерісіне белсенді (олимпиада, СҒЗЖ, конференциялар) қатысуына пән бойынша 0,5 балл қосылады.



2. Бағдарлама:

2.1.Кіріспе.

Коммуникативтік дағдылар дипломға дейінгі және дипломнан кейінгі медициналық білім алу мен үздіксіз кәсіби дамудың ажыратылмас бөлігі ретінде қарастырылып, дәрігерлер мен фармацевтердің әріптестерімен, медициналық және фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен ақпараттар алмасуда, шешімдер қабылдауда аралық қатынастарды қалыптастырып дамытуда үлкен рөл атқарады.

«Коммуникативтік тағылымдар» пәнінің типтік оқу бағдарламасы фармацевтердің дәріханалық ұйымдар қызметін тұтынушылармен, әріптестерімен және тұтынушылар жанұясы мүшелерімен қатынастарының тиімділігін арттырудың негізгі принциптерін үйреніп, меңгеруге бағытталған. Фармацевтердің тұтынушылармен тиімді қатынасы, олардың саулықтарының жақсаруына және дәрігерлермен белгіленген емнің дұрыс жүруін түсінулерін қамтамасыз етеді.

Фармацевтерге коммуникативтік компетенттілік әріптестерімен ақпарат алмасу, қатынастарды жақсарту және денсаулық сақтау саласы мамандарымен бірлесе отырып медициналық және фармацевтикалық көмектің тиімділігін арттыруды қамтамасыз етеді.

Коммуникативтік компетенттілік қатынастарды жақсартудағы меңгерілген тағылымдарды дамытуды және болашақ кәсіптік іс-әрекеттерде одан әрі шыңдауды талап етеді.

Коммуникативтік тағылымдар пәнін оқыту объектілеріне фармацевтердің кәсіби іс-әрекеттерінде фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қарым-қатынастарды қамтамасыз етуге бағытталып қолданылатын қатынастың түрлері жатады.


2.2.Пәннің мақсаты: фармацевт мамандарға фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен, олардың туыстарымен және әріптестерімен тиімді қарым-қатынастар жасауға қажетті тағылымдарды қалыптастыру және дамыту.
2.3.Оқыту мақсаттары:

  1. студенттерге коммуникативтік тағылым, коммуникативтік процесс және фармацевтердің коммуникативтік компетенттілігі туралы түсініктер беру;

  2. болашақ фармацевт маманы үшін фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен, олардың туыстарымен және әріптерімен келісімді және тиімді қарым-қатынаста болудың маңыздылығын түсінуді қалыптастыру;

  3. фармацевтің тұлғалылығына қойылатын психологиялық талаптарды қалыптастыруға үйрету;

  4. фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қатынас жасауды қиындататын кедергілерді анықтауға және оларды шеше білуге үйрету;

  5. фармацевтикалық қызметті тұтынушылардың психологиялық түрлерін анықтауға және фармацевті мен тұтынушылар арасында өзара қарым-қатынастылықты тиімді түрде жүргізу әдістерін қолдана білуге үйрету.


2.4. Пәнді оқытудың соңғы нәтижесі:

Студент білуі керек:

  1. Коммуникация және коммуникативтік процесс туралы түсініктерді;

  2. «Фармацевті және тұтынушы» қатынастарының ерекшеліктерін;

  3. Фармацевті мен фармацевтикалық қызметті тұтынушы құқықтарын;

  4. Фармацевтикалық қызметті тұтынушының психологиясын және оның психикасының ерекшеліктерін;

  5. Фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушының жеке тұлғалық сапалықтарына байланысты қатынасын қалыптастыруын.

Студент істей білуі керек:

  1. фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қатынас жасау принциптерін қолдануды;

  2. фармацевтикалық қызметті тұтынушылардың проблемаларын анықтауды;

  3. фармацевтикалық қызметті тұтынушыларды ұқыпты тыңдап, олардың сұрақтарына түсінікті жауап беруді;

  4. фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен қарым-қатынас жасауда вербалды және вербалды емес әдістерді қолдануды;

  5. фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен сөйлесуде ашық және жабық түрдегі сұрақтарды пайдалануды;

  6. фармацевтикалық қызметті тұтынушыларды ақпараттандыруды дұрыс және түсінікті түрде жүргізуді;

  7. медициналық сұқпаттасудың жеке жүргізілу принциптерін сақтауды;

  8. фармацевтің кәсіби қызметінде қатынас жасау тағылымдарын үздіксіз жақсартудың маңыздылығын түсінуді.

Студент меңгеруі керек тағылымдар:

  1. фармацевті мен фармацевтикалық қызметті тұтынушылар араларындағы қарым-қатынастарды тиімді жүргізе білу;

  2. коммуникативтік компетенттілікті үздіксіз жақсарту.



2.5. Реквизитке дейінгі: құқық негіздері, психология негіздері, философия.

2.6. Реквизиттен кейінгі: фармацевтикалық қызметті ұйымдастыру негіздері, фармацияның басқарылуы мен экономикасы менеджмент және маркетинг негіздерімен.
2.6. Пәннің қысқаша мазмұны
Коммуникативтік тағылымдар туралы түсінік. Коммуникативтік процесс. Коммуникативтік компетенттілік. «Коммуникативтік тағылымдар» түсінігінің анықтамасы. Фармацевтикалық мамандардың фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен қатынасының тиімділігін арттырудағы коммуникативтік компетенттіліктің маңызы. Коммуникативтік процесс туралы түсінік. Коммуникативтік процестерде ақпараттарды қабылдау және таратудың негізгі аспектілері. Коммуникативтік процестің негізгі элементтері. Коммуникативтік процесске қатысушылардың рөлі. Коммуникативтік компетенттілік туралы түсінік. Фармацевтің коммуникативтік компетенттілігін қалыптастыру.

Тиімді қарым-қатынастың негізгі принциптері. «Фармацевт және тұтынушы» қарым-қатынасының ерекшеліктері. Фармацевтің фармацевтикалық қызметі тұтынушымен арақатынасының тиімділігін жоғарлатуда қолданылатын вербалды және вербалды емес әдістері. Фармацевтің фармацевтикалық қызметі тұтынушылармен, олардың туыстары мен және денсаулық сақтау саласы мамандарымен тиімді қарым-қатынас жасауының негізгі принциптері.

Фармацевтикалық қызметті тұтынушының психологиясы, психикасының ерекшеліктері. Фармацевтің фармацевтикалық қызметі тұтынушының жеке тұлғалық сапалықтарына байланысты қатынасын қалыптастыруы. Қатынас жасауға қиындықтар туғызушы, тілдік және мәдени айырмашылықтары бар, сезім мүшелері зақымданған - саңырау, соқыр, сөйлей алмайтын тұтынушылармен қарым-қатынас жасау ерекшеліктері. Психологиялық ерекшеліктері және психикасы зақымданған – агрессивті, және жанжалшыл, депрессивті, қорқынышты, шулы тұтынушылармен қарым-қатынас жасау. Тұтынушылардың жас ерекшеліктеріне қарай, әсіресе балалармен, жас өспірімдермен, жасы ұлғайған адамдармен қатынас жасау ерекшеліктері.
Фармацевтің тұлғалылығы, фармацевтің аурулармен және олардың туыстарымен өзара қарым-қатынастары.

Фармацевтің қоғамдағы рөлі және жауапкершілігі. Фармацевтің тұлғалылығына қойылатын психологиялық талаптар. Фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен үйлесімді қатынас жасауын қамтамасыз ететін жеке сапалық қасиеттері. Фармацевтің тұлғалылығының қалыптасуы. Фармацевтің жеке сапалық қасиеттерінің коммуникативтік процестер тиімділігіне әсер етуді.


2.7. Тақырыптық жоспары:

Дәрістер




Тақырыптары

Ұзақтығы

Өткізу түрі

1

Фармацевт маманның коммуникативтік компетенттілігін қалыптастыру

1

Тақырыптық дәріс, презентация

2

Кәсіби адаптация, кәсіби имеджі және коммуникативтік толеранттілік

1

Тақырыптық дәріс, презентация

3

Созылмалы шаршаудың синдромы. Келіспеушіліктің туындау факторлары, оларды шешу тәсілдері.

1

Тақырыптық дәріс, презентация

4

Фармацевт пен фармацевтикалық қызметті тұтынушының арасындағы өзара қатынастарды, олардың жеке қасиеттеріне байланысты жүргізу

1

Тақырыптық дәріс, презентация

5

Фармацевт маманның қоғамдағы рөлі және жауапкершілігі

1

Тақырыптық дәріс, презентация

Барлығы:

5





Тәжірибелік сабақтар




Тақырыптары

Ұзақтығы

Өткізу түрі

1

Коммуникация, коммуникативтік процесс туралы түсініктер. Коммуникативтік компетенттілік туралы түсінік. Коммуникативтік процеске қатысушылардың рөлі.

1

Семинар

2

«Фармацевт және фармацевтикалық қызметті тұтынушы» қатынастарының ерекшеліктері. Фармацевтің және фармацевтикалық қызметті тұтынушының құқықтары. Коммуникативтік процестің тиімділігіне әсер ететін факторлар.

1

Презентация

3

Фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен, олардың туыстарымен тиімді қатынас жасаудың жалпы принциптері

1

Презентация

4-5

Фармацевтердің әріптестерімен, дәрігерлермен және басқа да медициналық мамандармен тиімді қатынас жасауларының жалпы принциптері. Команда құрамында жұмыс жасау

2

Семинар
Презентация

6-7-8

Фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушыға, оның жеке қасиеттеріне, жасына және ауру түріне байланысты қатынасын қалыптастыруы

3

Семинар
Презентация

9

«Фармацевттің кәсіби білімі мен біліктілігі. Ашық және жабық түрде сұрақтарды қоя білу»

1


Семинар


10

Фармацевтің тұлғалылығы. Фармацевтің тұлғалылығына қойылатын психологиялык талаптар

1

Глоссарий

Барлығы:

10





Оқытушылардың жетекшілігімен студенттің өз бетінше атқаратын жұмысының




Тақырыптары

Ұзақтығы

Өткізу түрі

1

«Фармацевт-дәрігер-ауру» өзара қарым-қатынасы

1

Реферат

2

Аурудың емделуге ынталылығын жоғарлатудағы фармацевтің рөлі мен жауапкершілігі

2

Презентация

3

Коммуникативтік компетенттілік фармацевтикалық қызметкерлердің басты компетенттілігі ретінде

2

Реферат

4

Фармацевтің лидерлік қасиеттері және олардың кәсіби іс-әрекеттеріндегі маңызы

2

Реферат

5

Аралық бақылау-1

1

Тестілеу коллоквиум

6

Әріптестермен тұлғааралық қатынастар жасау ерекшеліктері

1

Презентация

7

Фармацевтикалық қызметті тұтынушыларды ақпараттандыру ерекшеліктері

2

Реферат

8

Фармацевтикалық қызметкерлерді мотивациялау

1

Реферат

9

Келіспеушіліктердің туындау факторлары және оларды шешу тәсілдері. Дәріханалық ұйымдардағы конфликтология.

2

Презентация

10

Аралық бақылау-2

1

Тестілеу коллоквиум

Барлығы:

15





2.8. СӨЖ тақырыптық жоспары:




Тақырыптар

Ұзақтығы

Өткізу түрі

Тапсыру мерзімдері

1

Қатынастың кәсіби мәдениеті. Фармацевт дәрігер мен фармацевтикалық қызметті тұтынушы арасын жалғаушы звено ретінде.

2

Реферат

2-апта

2

Дәріханалық ұйымға келушілерді, олардың емделу тиімділігін жоғарлату үшін ақпараттандыру әдістері

2

Презентация

3-апта

3

Фармацевттердің іскерлік қасиеттерін қалыптастыру ерекшеліктері

2

Реферат

4-апта

4

Фармацевтердің әріптестер командасында жұмыс істеуі

2

Реферат Презентация

5-апта

5

Фармацевтикалык кәсіпкерлік этикасы

2

Презентация

6-апта

6

Фармацевтикалық жарнама этикасы.

2

Глоссарий

7-апта

7

Дәрі-дәрмектерге жарнама жасау ерекшеліктері.

2

Презентация

8-апта

8

Фармацевтикалық қызмет менеджменті

1

Реферат

9-апта

Барлығы:

15








Кеңес беру кестесі




Оқытушының аты-жөні

Кеңес беру





Аптаны ағымдағы күндері

Ағымдық бақылау

Аралық бақылау

1

Арыстанов Ж.М. – каф.меңг, фарм.ғ.д.,проф

Жұма

5,10

Емтихан алдында

2

Өмірзақова Ғ.Ж. - ФІҰБ каф. Аға оқытушысы

Бейсенбі

5,10

Емтихан алдында

3

Жаңбырбаева А.Д. - ФІҰБ каф. оқытушысы

Сәрсенбі

5,10

Емтихан алдында



2.9. Әдебиет:

Орыс тіліндегі:

Негізгі:

  1. Управление и экономика фармации: учебник / под ред. В.Л.Багирова. – М., 2008. – 130экз.

  2. Арыстанов Ж.М., Шертаева К.Д., Умурзахова Г.Ж. Основы управленческой этики и фармации – коммуникативные навыка [Электорнный ресурс] учеб. Пособие/ЮКГФА. – Электрон. Поисковая прог. (646 мБ). – Шымкент: Б.и., 2010. – 84 с.

  3. Веснин В.Р. Основы менеджмента:учебник – М.:Проспект, 2010,2011.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


жүктеу 1.81 Mb.